Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Quién es el responsable

koru.cloud es un producto operado por BITNEZ MX, S.A.S. de C.V. (México), responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio.

Qué datos recabamos

Este sitio no usa cookies de rastreo ni analítica de terceros, y no te pide crear una cuenta. Si usas el asistente conversacional de la página, se registra:

• El texto de la conversación (lo que escribes y lo que el asistente responde).
• Tu dirección IP se usa al momento para proteger el servicio contra abuso, pero no se guarda en el registro; el navegador que usas y el sitio desde el que llegaste, sí.
• De qué país, estado y ciudad nos visitas, según la red desde la que te conectas — no tu ubicación exacta: ni coordenadas ni código postal. El país y el estado se guardan con tu recorrido; la ciudad sólo se cuenta, por semana, sin ligarla a tu visita.
• La página desde la que escribes y tu recorrido dentro de este sitio (páginas visitadas, secciones vistas y errores que la página te haya mostrado).
• Fecha y hora de cada uno de estos eventos.
• Si le hablas al asistente en vez de escribirle: el audio de ese mensaje se envía a un proveedor de transcripción para convertirlo en texto, y se registra el texto resultante junto con la duración del audio. El audio no se conserva. Mientras hablas, tu navegador puede mostrarte una transcripción provisional en pantalla; esa función es del propio navegador — si usas Chrome, el audio se envía también a Google para producirla. Hablar es siempre opcional: el asistente funciona igual escribiendo, y el micrófono sólo se activa cuando tú lo presionas.

La conversación que ves en pantalla vive en tu pestaña y desaparece al cerrarla; el asistente recuerda tu sesión durante unas dos horas para poder seguir el hilo.

Para qué los usamos

• Operar el asistente y el sitio, y darte continuidad dentro de una misma conversación.
• Seguridad del servicio y prevención de abuso.
• Mejorar la calidad de las respuestas y del sitio, y estadística interna.
• Estadística de mercado, siempre agregada: saber de qué regiones nos visitan. Nunca para dirigirnos a ti por tu ubicación.

Cuánto los conservamos

El registro de conversaciones y de navegación se conserva como bitácora del servicio. Los conteos por ciudad se guardan por semana y sólo se muestran cuando suman al menos tres visitas; las demás se agrupan como «otras». El botón «Borrar de la pantalla» del asistente limpia tu pantalla y corta el hilo de la sesión, pero no elimina el registro ya generado. Puedes pedir su cancelación por el canal de abajo.

Con quién los compartimos

Con nadie para fines comerciales. Los datos se procesan con proveedores de infraestructura y de procesamiento de lenguaje que actúan por cuenta nuestra, y podrían entregarse a una autoridad únicamente ante un requerimiento legal válido.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a arco@koru.cloud. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha de actualización.